Centre d'Expertise Sport & Santé
En plein cœur de Marseille, des experts en…
L’évaluation de la satisfaction des patients s’inscrit dans une démarche continue d’évaluation de la qualité des services offerts aux patients. Un questionnaire est remis aux patients lors de leur sortie. Vous trouverez ci-après l'analyse de la satisfaction sur l'année 2016 :
Dans un souci d’amélioration de la qualité, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos observations en remplissant le questionnaire de satisfaction :
Une boite aux lettres réservée à cet effet est à votre disposition à l’accueil et dans les différents services.
Si vous souhaitez des informations sur vos droits ou sur les formalités de sortie, n’hésitez pas à solliciter le bureau des admissions qui se tient à votre disposition pour vous renseigner.
En plus des Questionnaires de Sortie, vous avez la possibilité d'exprimer vos avis, remarques et propositions, sur la prise en charge dont vous avez bénéficié. Vous pouvez demander une entrevue avec le Responsable du Service ou la Directrice des Soins. Vous pouvez remplir une fiche de réclamation.
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